Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

Il presente sito web è gestito da Oak Tree S.r.l., rivenditore autorizzato Vodafone, con sede legale in Strada Statale dei Giovi 35, 20037 Paderno Dugnano (MI).

• Denominazione: Oak Tree S.r.l.
• P.IVA: 12345678901
• REA: MI-1234567
• Capitale Sociale: €50.000 interamente versato
• Email: info@oak-tree.it
• PEC: oaktree@pec.it
• Tel: +39 339 876 5432

2. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano:

1. Utilizzo del sito web oak-tree.com e delle sue funzionalità
2. Servizi offerti: vendita SIM, attivazione contratti telefonici, vendita smartphone e dispositivi, assistenza tecnica
3. Rapporti contrattuali: tra Oak Tree e i clienti (privati o business)

I servizi di telefonia mobile e fibra sono forniti da Vodafone Italia S.p.A. Oak Tree agisce come rivenditore autorizzato per conto di Vodafone.

3. Utilizzo del Sito Web

3.1 Accesso al Sito

Il sito è accessibile gratuitamente a tutti gli utenti. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il sito (o parte di esso) in qualsiasi momento senza preavviso, per manutenzione, aggiornamenti o altre ragioni tecniche.

3.2 Uso Corretto

Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito e a NON:

• Violare leggi italiane o internazionali
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Tentare accessi non autorizzati a sistemi o database
• Copiare, riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati
• Impersonare altre persone o entità
• Pubblicare contenuti diffamatori, offensivi o illegali

3.3 Disponibilità del Sito

Facciamo il possibile per garantire la disponibilità continua del sito, ma non possiamo garantire che sarà sempre accessibile, privo di errori o sicuro da attacchi informatici. Non siamo responsabili per interruzioni dovute a cause di forza maggiore.

4. Servizi Offerti

4.1 Contratti Telefonici

Come rivenditore autorizzato Vodafone, offriamo:

• Attivazione nuove SIM (ricaricabili e abbonamenti)
• Portabilità numero da altri operatori
• Contratti fibra casa e business
• Soluzioni IoT e M2M per aziende

Importante: I contratti di fornitura servizi telefonici sono stipulati direttamente con Vodafone Italia S.p.A. Si applicano le Condizioni Generali di Contratto Vodafone .

4.2 Vendita Dispositivi

Vendiamo smartphone, tablet, modem e accessori sia in negozio che online. Tutti i dispositivi sono coperti da garanzia legale di conformità (24 mesi) ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

4.3 Assistenza Tecnica

Forniamo assistenza per:

• Configurazione dispositivi e servizi
• Risoluzione problemi tecnici
• Trasferimento dati tra dispositivi
• Supporto contratti e fatturazione

5. Procedura di Acquisto

5.1 Ordini in Negozio

1. Consulenza personalizzata con i nostri esperti
2. Scelta offerta/dispositivo
3. Verifica documenti (carta d'identità, codice fiscale)
4. Firma contratto e pagamento
5. Attivazione immediata o consegna dispositivo

5.2 Ordini Tramite WhatsApp/Telefono

Puoi prenotare un'offerta o un dispositivo contattandoci. L'ordine si perfeziona con il ritiro in negozio e firma del contratto.

5.3 Documenti Necessari

Per attivare servizi telefonici servono:

• Privati: Documento d'identità valido + Codice Fiscale
• Business: Visura camerale + P.IVA + documento rappresentante legale
• Portabilità: Dati SIM di provenienza (operatore, numero)

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi sul sito sono espressi in Euro (€) e includono IVA al 22% (salvo diversa indicazione). I prezzi possono variare senza preavviso.

Le offerte promozionali sono valide fino alla data indicata o esaurimento scorte.

6.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo:

• 💳 Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• 💰 Contanti: Fino a €4.999,99 (limite anti-riciclaggio D.Lgs. 231/2007)
• 🏦 Bancomat/POS: Tutti i circuiti
• 📱 Apple Pay / Google Pay
• 📝 Finanziamenti: TAN 0% su dispositivi selezionati (soggetti ad approvazione)

6.3 Fatturazione

Emetti fattura elettronica per tutti gli acquisti. Per clienti business, la fattura è trasmessa tramite Sistema di Interscambio (SDI).

7. Diritto di Recesso (Solo Vendite Online/Fuori Sede)

Per acquisti di dispositivi non sigillati o accessori, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna (art. 52 Codice del Consumo):

1. Comunicaci il recesso via email a info@oak-tree.it o PEC
2. Restituisci il prodotto in condizioni originali (integro, con imballo e accessori)
3. Rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione del reso

Spese di spedizione per il reso: A carico del cliente
Non rimborsabili: Prodotti danneggiati, usati oltre la prova, sigilli rotti

8. Garanzia e Assistenza Post-Vendita

8.1 Garanzia Legale (24 mesi)

Tutti i dispositivi hanno garanzia di conformità di 24 mesi (art. 128-135 Codice del Consumo). Copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi.

• Entro 12 mesi: Difetto presunto esistente alla consegna (onere prova al venditore)
• Dopo 12 mesi: Cliente deve dimostrare che il difetto esisteva alla consegna

Rimedi: Riparazione o sostituzione gratuita. Se impossibile, riduzione prezzo o risoluzione contratto.

8.2 Cosa NON Copre la Garanzia

• Danni da caduta, liquidi, uso improprio
• Usura normale (batteria, graffi superficiali)
• Danni da modifiche/riparazioni non autorizzate
• Software di terze parti o jailbreak

8.3 Garanzia Produttore

Apple, Samsung, Google e altri produttori offrono garanzie aggiuntive. Verifica i termini sul sito del produttore.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafici, codice) sono protetti da diritto d'autore e sono proprietà di Oak Tree S.r.l. o dei rispettivi proprietari.

Vietato: Copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente i contenuti senza autorizzazione scritta.

Il logo Vodafone e marchi correlati sono proprietà di Vodafone Group plc. Utilizziamo questi marchi in qualità di rivenditore autorizzato.

10. Limitazione di Responsabilità

Oak Tree non è responsabile per:

• Interruzioni servizi Vodafone (copertura, guasti rete, manutenzioni)
• Perdita dati o danneggiamento dispositivi dovuti a uso improprio
• Contenuti siti di terze parti linkati dal nostro sito
• Danni indiretti, perdite economiche o mancati guadagni
• Eventi di forza maggiore (terremoti, alluvioni, scioperi, guerre, pandemie)

La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto/servizio acquistato, salvo dolo o colpa grave.

11. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy conforme al GDPR.

In breve: Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i servizi (nome, contatti, documento), li proteggiamo con misure di sicurezza adeguate e non li vendiamo mai a terzi.

Per esercitare i tuoi diritti (accesso, cancellazione, rettifica): privacy@oak-tree.it

12. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali tra Oak Tree e i clienti avvengono tramite:

• Email: all'indirizzo fornito in fase di registrazione/acquisto
• PEC: per clienti business (oaktree@pec.it)
• Posta ordinaria: all'indirizzo di residenza/sede legale
• SMS: per notifiche urgenti (attivazioni, scadenze)

È tua responsabilità mantenere aggiornati i dati di contatto. Non siamo responsabili per mancate comunicazioni dovute a dati errati.

13. Risoluzione Controversie e Legge Applicabile

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Foro Competente

Per eventuali controversie, è competente il Tribunale di Milano, salvo che per i consumatori per i quali è competente il tribunale di residenza.

13.3 Risoluzione Alternativa (ADR)

Prima di rivolgerti al tribunale, puoi provare la mediazione presso un organismo accreditato o il Corecom (Comitato Regionale Comunicazioni) per controversie sui servizi telefonici.

Piattaforma UE ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite banner sul sito o email.

Continuando a utilizzare il sito dopo le modifiche, accetti i nuovi Termini. Se non sei d'accordo, puoi cessare l'utilizzo del sito.

15. Clausole Finali

15.1 Nullità Parziale

Se una clausola di questi Termini viene dichiarata nulla o invalida, le restanti clausole rimangono pienamente valide ed efficaci.

15.2 Rinuncia

La mancata o ritardata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai diritti di Oak Tree.

15.3 Integralità dell'Accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e Oak Tree riguardo l'utilizzo del sito, sostituendo ogni precedente accordo orale o scritto.